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钉钉|云之家|企业微信|泛微eteams竞品分析报告

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发表时间:2020-10-31 22:05网址:http://www.gxskm.com

  摘要:移动办公平台是指能够直接向企业用户提供移动办公SaaS应用,并通过PaaS平台集成第三方开发者,以扩大产品功能覆盖的移动办公软件。钉钉、云之家、企业微信、泛微eteams根据不同自己不同的优势资源,在移动办公平台聚合了即时通讯、企业社交、协同办公、客户关系管理、人力资源管理等多种办公产品的能力,并且移动办公都与第三方服务商共同打造移动办公生态。

1 市体验环境

1.1体验版本

1.2体验环境

2 市场分析

2.1 市场规模

国家经济网数据统计:国家工商总局近日发布的数据显示,党的十八大以来,全国实有企业数量和注册资本(金)年平均增长率分别为16.7%和27.9%。尤其是2014年商事制度改革以来,同比增速迈上新台阶,企业数量每年以20%左右的增速增长。截至2017年9月底,全国实有企业总量共2907.23万户,注册资本(金)总额共274.31万亿元,较2012年9月底分别增长116.5%和242.3%。

通过艾瑞咨询图片和国家工商总局发布数据法分析:

1.企业服务互联网公司除了传统软件管理服务公司外,移动端市场还很少,同时百亿级企业服务公司还没有

2.政策提出“大众创业,万众创新”,互联网+的大力支持,提出不断深化改革

3.企业数量多,粗放式管理,传统管理的企业数量多

4.企业竞争越来越激烈,高效办公,有效管理越来越重要

2.1.1 用户数量

通过七麦数据统计:

1.钉钉总下载用户已达3.3亿以上,企业微信用户下载量过亿,云之家下载量3000万;

2.从最近七日下载量来看,钉钉用户日下载量最高到达300万,最低也在10万以上;企业微信日下载量保持在10万左右,云之家日下载量在6000-8000千。

通过数据显示,钉钉的用户增长量快,日增量保持稳定;企业微信增长保持平稳上升,云之家从近一年的用户增长来看,用户增长量比较迟缓。

2.1.2 行业排名

 2.2 行业市场前景

通过艾瑞咨询和对钉钉、企业微信、云之家的体验:

1. 即时通讯、日程安排、考勤签到、日程报表、社交分享、人人沟通、企业娱乐文化功能等大众化的基础功能有助于移动办公平台保持高用户粘性

2. 在积累一定的用户量之后,才开始采取开放平台的发展战略,作为第三方应用的入口,提供自助开发接口,接入传统的erp软件系统,ao、crm。

3.提供数据统计分析功能

4.提供增值服务:渠道商服务、第三方企业服务、特色化办公软件、技术提供服务、接入财务管理、客户管理等不同的行业服务。

2.2 行业市场前景

通过艾瑞咨询和对钉钉、企业微信、云之家的体验:

1. 即时通讯、日程安排、考勤签到、日程报表、社交分享、人人沟通、企业娱乐文化功能等大众化的基础功能有助于移动办公平台保持高用户粘性

2. 在积累一定的用户量之后,才开始采取开放平台的发展战略,作为第三方应用的入口,提供自助开发接口,接入传统的erp软件系统,ao、crm。

3.提供数据统计分析功能

4.提供增值服务:渠道商服务、第三方企业服务、特色化办公软件、技术提供服务、接入财务管理、客户管理等不同的行业服务。

2.3 竞品公司发展情况

钉钉是阿里旗下产品,企业微信是腾讯旗下产品,所以这个产品不需要融资。

3 用户分析

3.1 产品定位

产品概述(来自七麦应用信息)

1.云之家,传承金蝶24年管理经验,是国内领先的移动办公平台。据IDC权威数据显示,云之家已成为中国起步早、专业性强的移动办公平台品牌,知名用户包括万科、海尔、华大基因等。云之家帮助企业打破部门边界,将员工、伙伴以及社会资源整合在一起,在每一次协作中优化企业人与人的关系,赋能个体,凝聚信任,激活创造力。它可以通过一部手机随时随地轻松处理工作,包含丰富的办公应用:即时通讯、移动考勤、工作汇报、智能审批、报表展现、企业云盘、连接现有业务(ERP)、同事圈等等。我们希望颠覆传统OA,让企业办公全面移动化,用最低成本享受最专业的移动办公服务。

2. 企业微信,是腾讯微信团队为企业打造的高效办公平台。与微信一致的沟通体验,丰富的OA应用,和连接微信生态的能力,助力企业高效沟通与管理。中国工信部、中国银行、长安集团、阳光保险、韵达速递、太古集团、中粮糖业、链家集团、欧普照明、云南白药、南方航空等百万知名企业组织正在使用企业微信。1). 熟悉的沟通体验,和同事一起高效聊工作 【和微信一样易用】与微信一致的沟通体验,简单易用 【信息沉淀】电脑与手机多平台消息实时同步,并云端保存 【高效沟通】发出的消息可以查看对方的已读未读状态,沟通更高效 【企业通讯录】支持批量导入企业通讯录并统一管理,找同事更准确方便

3.钉钉,是阿里巴巴集团专为企业打造的一个专业通讯、协同办公平台, 帮助企业降低沟通与管理成本,提升办公效率,让数千万企业提前进入到云和移动办公时代。 1)、提供聊天功能,让工作沟通更顺畅 【消息已读未读,一目了然】支持单聊和群聊,并且可查看自己发送的聊天信息的已读未读状态,沟通更高效。 【DING一下,使命必达】紧急或重要的事可以发送DING消息,通过应用内、电话或短信等几种方式100%送达给对方。 2)、提供办公软件,让工作更简单 【统一通讯录】支持导入企业内外部联系人和组织架构进行统一管理,企业管理员可随时随地添加、删除、查找、联系企业内外部任何一个人,使管理真正实现扁平化。 【智能办公应用】考勤、签到、审批、日志、公告、请假、报销、出差等OA功能,满足企业日常办公需求,同时全面支持接入企业自定义应用,让工作更简单。

总的来说:

1:云之家利用企业服务领域和资源线上线下服务,服务大中企业,构建移动办公,帮助企业在日常工作中改善人与人的关系与协作方式,促进组织创新和文化变革。

2:钉钉主要定位中小企业市场,帮助企业降低沟通与管理成本,提升办公效率,让数千万企业提前进入到云和移动办公时代。

3:主要服务于全国性分公司,在第三方服务商与企业用户之间承担着连接桥梁的作用,既为平台上的服务商合作伙伴导入用户流量,又为用户提供优质的移动办公应用

3.2 用户画像

城市分布:

人群属性:

从百度指数统计数据来说:

1:钉钉分布的城市按照企业数量、经济发达上来排名,钉钉在地域上发展都比较均衡;

2:企业微信城市群主要还是分布在一线城市,浙江、江苏、广东传统大企业分布较多的城市有部分分布

3:云之家主要分布在浙江、江苏、广东传统大企业分布较多的城市

4:人群属性上来说,30-39岁、男性群体偏多,都是就业稳定人群。

3.3 用户需求类型

通过对钉钉、企业微信、云之家功能信息对比分析:

4 竞品分析

4.1 商业模式

钉钉:

1:在钉钉的移动办公生态模式下,钉钉与ISV和硬件厂商联合,共同为企业用户提供应用、服务和硬件的组合。钉钉的智能办公硬件涵盖智能前台、智能通讯中心和智能投屏三大品类。

2:除自主研发的产品外,钉钉也将硬件标准和底层技术开放给其他硬件厂商。企业可以使用钉钉连接软件和硬件,实现场景化的智能管理与远程交互。

3:钉钉的服务不仅面向企业本身,更通过接入商旅、订餐、打车等企业级服务商,向员工提供多维度服务。

企业微信:

在第三方服务商与企业用户之间承担着连接桥梁的作用,既为平台上的服务商合作伙伴导入用户流量,又为用户提供优质的移动办公应用。未来,企业微信将加强与微信内部小程序、公众号、微信支付等应用的合作,帮助企业用户连接上下游的各主体,连接整个微信生态。

云之家:

基于企业生态的专业连接能力,移动办公应用覆盖ERP所有领域,财务、供应链、CRM等都可以在云之家上全面移动化,金蝶全线产品默认集成,亦可连接第三方ERP。

4.2 战略层

根据企业的基础的OA办公需求,与第三方企业服务商和硬件制造商之间合作,通过免费功能打开市场,部分平台通过付费意愿更强的企业放开,针对性设计高级功能、增值服务和定制服务进行向用户收费。

云之家:利用本身在企业服务领域的管理和服务经验部署线上和线下服务,提供更多高级功能

钉钉:服务不仅针对企业服务本身,还接入了商旅、订餐、打车等服务商,向员工提供多维度服务。同时企业与企业可以通过平台推广服务和产品。

企业微信:通过企业微信除了第三方服务商合作,可以在小程序、公众号、微信支付号之前形成连接。

4.3 范围层(核心功能)

4.3.1 无差异功能

4.3.1.1钉钉:工作消息通知中,增加了工作通知的相关信息名片,对相关工作还提供了页面入口,工作还针对性发送管理者或者领导,定向审批,朋友聊天信息,设置未读和已读提箱,输入框提供了各种工作社交功能入口,表情进行标签导航设置,选择更简单。

企业微信:继承微信聊天功能页面,功能系统通知进入相关功能入口

云之家:消息页面和钉钉相似,细节体验处理还需进一步优化。

4.3.1.2通讯录功能

除了钉钉多了企业广场外,三者都有外部联系,手机通讯录,企业组织架构

4.3.1.3工作台功能

钉钉:工作台页面设计,可以根据公司自定义

企业微信:接入企业号功能,微信传统的列表设计导航

云之家:常用应用采用轮番导航设计,选择对应工作应用,增加了日程安排功能

4.3.1.4我的功能

我的功能三者设计差不多,主要功能差异不大。

4.3.2差异功能

钉钉:钉钉增加DING功能,对工作中各种的日程、DING、任务、会议、行程、钉住、回收站安排进行功能提醒;在我的功能中增加了钉钉指数,查看使用钉钉办公的效率和oa协同;企业广场提供企业信息、企业产品和服务

云之家:同事圈功能,针对公司同事生日、点赞、心声、话题、关注提升公司的文化氛围

4.4 结构层(交互设计)

钉钉考勤功能交互:

钉钉考勤功能交互:

1:考勤按钮设置明细,清晰;

2:打卡成功有弹框页面提示,显示打卡成功时间和正能量语术;

3:打卡通过同异步刷新打卡时间、位置、更新打卡信息,让用户无感链接;

4:打卡、考勤相关申请、统计利用标签导航设计和九宫格导航、列表导航设计方式进行组合减少页面交互

企业微信考勤功能交互:

1:企业微信主要还是利用微信传统的页面设计方式进行交互,继承用户有很好的使用习惯;

2:考勤审批、考勤统计需要通过不同的页面进行跳转查看;

云之家考勤交功能交互:

1:签到提供地图和地理位置选择,很直观

2:签到页面提供外勤签到、签到统计功能

3:针对签到位置无法定位,设置拍照定位

4:针对考勤管理设置相关功能

通过三者考勤功能交互:

1:钉钉交互的页面少,交互设计使用户体验无感,企业微信交互页面采用传统的企业号页面设计,继承用户使用习惯,但页面交互复杂。

2:云之家提供地理位置选择,使得用户使用场景复杂,给用户操作过多。

3:在考勤管理功能上,业务流程涉及到对人员的管理,而钉钉在人员管理上还需要优化。

4.5 框架层(信息、导航、界面)

钉钉首页界面:

钉钉首页运用标签导航把第一层级信息标签分为:消息、DING、工作、通讯录、我的,

1:消息信息标签又和列表导航设计进行组合,消息按照时间排序。顶上设计密聊、钉钉电话等聊天信息

2:DING信息标签采用二级标签信息导航,对DING的内容进行详细分类,并提供了设置、搜索、悬浮框标签设计等多种组合方式,更容易找到相应信息

3:通讯录标签又和列表导航、二级信息标签栏导航设计,顶部增加搜索、添加联联系人信息,对联系人分类,公司人员架构都容易寻找和进入

4:工作信息标签采用企业定制化设计

5:我的信息标签采用列表导航设计,增加个人名片信息

云之家首页界面:

云之家首页采用标签导航,第一级信息标签:消息、通讯录、我的、同事圈、我的

1:消息信息栏采用列表导航设计,对消息提供隐藏选择分类信息未读、已读、全部、自定义、搜索、其他信息。而钉钉采用发送相关信息时通过信息内容直接显示工作处理情况、信息是否已读,让用户对工作情况、聊天信息更具有针对性提示,而云之家通过消息情况进行分类选择,对信息还可能进一步筛选,不过提供定制化筛选信息都是对消息信息更快处理的入口。

2:通讯录标签信息采用列表导航设计,顶部产品弹出框对所建团队、群进行选择显示,提供设置团队信息,点击相应团队信息进入相应工作台,切换复杂,还需要重新进入朋友圈才能看到团队成员,这部分应该进行优化。如果定位客户为大企业客户是否有必要进行分栏信息

(由于聊天信息中设置了相关工作台功能,小团队建设重新建设新的工作页面是否还需要,指的考虑)

3:工作台信息栏顶部设计广告语信息、工作应用才有九宫格轮播导航设计、下面板块为日程安排、报表应用。也采用企业定制化页面。不过从不是定制化页面设计来看,日程安排中日历占用页面太大,对日期应该隐藏,和其他应用设计为列表导航。

4:同事圈标签信息页面设计采用二级标签设计信息:生日、点赞、心声、话题、关注

上有隐藏发布信息、右边有悬定管理按钮。

发布内容应该为主要,可设计为悬浮按钮,而不应该设计为隐藏信息,管理应该设置为设置隐藏。

5:我的信息栏和钉钉相似

企业微信首页

企业微信的设计还是根据微信传统的设计模式进行设计,这更习惯于用户使用

4.6 表现层(视觉设计)

视觉设计都采用的简易的风格进行设计,企业微信继承的微信的设计风格。细节上对针对性、提示性的钉钉的设计更有体验效果,云之家在细节的按钮设计视觉效果上还需要进一步优化。

5 运营模式

钉钉:

在天猫、淘宝等用户群体的使用进行推广,定位用户为中小型企业,使用场景,协调效率办公应用、用户体验上利用口碑推广,增加企业广场功能,提供产品或服务功能,让更多企业加入钉钉,减少企业的营销成本。好产品本身就是最好的运营手段

云之家:利用本身的企业管理软件优势,现有客户条件下,增加移动客户端,作为链接就是一个好的卖点,推动用户创新,自我创新能力

企业微信:作为移动办公行业产品的阻击战略,同时在为了布局移动办公产品与微信生态产品更好的链接。

6 总结

云之家:最先在移动办公布局,而且有很好的资源优势,但是在产品使用场景、用户体验、产品交互、产品功能设计上更新慢,和产品知识定位在自己原有合作企业的基础上,用户增长慢。从用户增长量和现在互联网产品发展的趋势,如果产品不作出改变,将会很快被钉钉占领相应的市场。

钉钉:用户定位明确,产品给用户用户体验好,用户增长迅速,如果在传统管理软件业务流程上加大改进,并在阿里提供持有的大数据统计分析、安全技术支撑下,会建立一个新的生态产品。

企业微信:从腾讯产品战略上,他目的是为阻击移动办公行业产品,例如钉钉的发展,利用企业号、微信用户、微信生态的优势打造微信、企业微信,第三方企业服务连接,形成企业微信生态圈。但是从用户体验、企业成本、企业微信的增长量来看,企业微信用户的增长来自于原本企业号、微信用户量的优势,但是在企业管理业务功能上,不仅仅只是利用第三方企业服务。


泛微 eteams 微信企业号增加审批流程和客户库等应用


eteams 微信企业号增加了审批流程、公告、报告、组织成员、日程、全局搜索、客户库应 用,加上已经发布的任务协作、目标管理、工作日报、文档库,目前已经拥有 11 个应用, 基本覆盖了 eteamsPC 版和移动端大部分功能。员工只要有微信号,就可以在微信端来移动 办公。


微信企业号管理后台显示已经托管的应用:


微信客户端企业号应用列表:


新增应用介绍: 1.  审批流程

可以再微信上审批流程,提交流程。新的待办流程、流程有新的反馈等微信会有及时消息提 醒。

审批流程消息提醒与菜单分类:

流程列表与流程详情页面:

2. 客户模块 可以在微信上查看客户资料,录入客户及联系人信息,上传联系记录,新分配客户及新反馈 等微信及时提醒。

客户模块消息与入口菜单、客户列表页面以及客户详情页面

3. 组织成员 可以再微信里查看组织成员信息,修改自己的资料,邀请同事。管理员可以修改所有成员的 信息。

组织成员菜单与组织列表页面:

个人信息修改、邀请同事界面:

4. 日程安排 在微信里查看自己或同事的日程安排,给自己或他人安排新的日程。

5.  全局搜索

通知公告 可以查看最新公告和历史公告,管理员可以发布更新公告。当有新的公告时,微信端会有消 息提醒

7.  工作报告

想了解更多详细功能,赶快把 泛微 eteams 和您组织的微信企业号对接起来吧。

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