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    其它
产品详情
Udesk智能客服系统 
参数:
****
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品牌: 北京沃丰时代Udesk智能客服系统
适用企业: 大型企业;中小型企业
渠道价格: 面议
邮箱: support@udesk.cn
法人代表: 于浩然
主营产品: 客户服务系统,Udesk智能客服系统
主营行业: IT
注册资本: 1000万
经营模式: 商业服务
企业类型: 私营企业
年营业额: 5001万-1亿
员工人数: 501-1000人
成立时间: 2013-07-24
产品保证
正品保证
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Udesk简介

一、公司业务介绍

北京沃丰时代数据科技有限公司成立于2013年12月,2014年12月公司旗舰产品UdeskSaaS智能客户服务系统正式上线,Udesk用一个通用的客服平台连接电话、在线客服、手机APP、微信、微博、短信、邮箱等多个客户沟通渠道,并且通过大数据分析为企业提供智能化自动服务流程,大幅度降低企业服务与沟通成本,提升企业工作效率,提升企业客户满意度与留存率。Udesk客户服务系统上线后得到了市场广泛认可,截至至2017年5月累计企业用户超过6万家.同时,公司也获得了来自资本市场的青睐。公司于2015年4月获得DCM300万美金A轮投资,2015年7月获得君联资本3000万人民币A+轮投资,2016年7月获得DCM,君联资本1亿人民币B轮投资。

北京沃丰时代数据科技有限公司UdeskSaaS智能客户服务系统

二、核心业务

Udesk智能客服系统,用一个通用的平台连接电话、在线客服、手机APP、微信、微博、短信、邮箱、web等所有渠道。包括五大核心功能:呼叫中心、在线客服、智能机器人、工单系统、移动客服

(1)呼叫中心

Udesk呼叫中心为中小企业量身打造的云呼叫中心,快速部署、功能强大、通话稳定、音质清晰。

(2)在线客服

Udesk将微信、微博、邮件、电话、移动 APP、Web、即时通讯(IM)等多渠道优化整合,客服人员只需在一个平台上就能处理所有渠道的问题,提高其工作效率,降低企业成本。


(3)智能机器人

Udesk智能机器人能解决85%常见问题,让客户告别排队等待,提升问题解决率。

(4)工单系统

Udesk工单系统开创性统一工单,自动分配,一键流转,全方位记录用户信息,处理问题更高效。

(5)移动客服

Udesk移动客服,随时随地客户服务,不让您错过任何一个客户。通过手机客户端回复客户消息,处理工单,为您的24小时客户支持保驾护航。

Udesk客户服务系统部分具有代表性客户

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