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“世界500强”中国一汽:加强知识管理,构建发展的助推器

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发表时间:2021-04-01 18:03

“无论在西方还是东方,知识一直被视为「道」(Being)的存在,但几乎一夜之间,它就变为「器」(Doing)的存在,从而成为一种资源,一种实用利器。”

——德鲁克

求生存、促发展

车企借知识管理提升5大能力

21世纪知识经济时代,知识成为主要生产要素,可谓是企业最重要的资源。汽车企业涉及设计研发、原料部件采购、整车生产制造、产品营销服务等多个环节,供应链管理复杂,知识、技术密集程度高,员工工作需要高度协同。在此背景下,通过构建恰当的知识管理模式,提升获取、创造、传播和运用知识的能力,加强知识为全产业链的赋能,促进企业研发创新,提升企业的市场竞争能力,已成为汽车制造企业求生存、促发展的必要手段。

总体而言,汽车企业通过知识管理,可为企业提升以下5大方面的能力,进而帮助组织提升业务方面的竞争能力,抢占市场发展先机:

■ 赋能研发创新:通过积累、沉淀产品研发全周期所产生的知识资源,提升知识的二次复用率及知识的使用效率,降低重复研发成本,提升研发创新能力。

■ 加强市场经营:构建竞争情报库,及时获取外部市场情报;跟踪前沿科技发展信息、政策动态等,提升市场响应速度。

■ 规范项目管理:及时沉淀整车生产制造全生命周期过程中的项目经验、案例成果,加强生产项目过程最佳实践复用,规避项目过程中的重复错误。

■ 强化人才培育:加强员工培训学习、激励与赋能,让知识型员工在工作中更加自主地工作与学习,加速员工成长。

■ 优化供应链管理:建立供应商知识库、物流知识库等,便于员工学习相关知识,提升对采购业务、物流活动的控制能力,提升经济效益。

60年知识经验沉淀

“世界500强”中国一汽开启知识管理之路

中国第一汽车集团有限公司(简称“中国一汽”)前身为第一汽车制造厂,1953年动工兴建。现有员工13万人,资产总额4,578.3亿元、注册资本金354亿元。已构建了从东北到华北、华东,再到西南、华南的产业布局,业务覆盖“红旗”、“解放”、奔腾、合资合作、新兴业务、海外业务和生态业务等七大业务板块。2019年,中国一汽实现整车销售345.9万辆,位居《财富》世界500强第87位。

历经60多年发展,中国一汽内部积累了大量的项目经验与知识成果。中国一汽希望能够将这些成果进一步有效利用,同时实现以下5大方面的诉求:

知识有效归集:通过知识管理,将知识有效归集,使个人的知识变成一汽的知识,实现个人的智慧促进集体能力的提升集体的智慧助力个人能力的不断充实

知识经验传递业务领域内的知识、经验充分共享,有效传承,让员工少走弯路,避免一块石头绊倒几代人;

跨领域知识共享:集思广益,实现多领域员工智慧碰撞,促进跨领域协作,为一汽创造更多的价值

管理经验复制:将成熟、成功的管理经验变成可以在不同分子公司可复制的体系能力,提升各单位管理体系一致性

打造知识管理系统建立知识管理系统,助力一汽知识的沉淀、共享、查找、复用、创新全生命周期管理,让其成为一汽的图书馆、员工的加油站、发展的助推器

构建“知识生态圈”

让知识成为一汽“发展的助推器”

基于以上诉求,中国一汽携手蓝凌,通过需求调研、内容体系梳理、平台规划落地等多个阶段,构建了全新的知识管理系统,打造了知识门户、知识仓库、知识专辑、知识地图、知识社区、知识问答等多项应用,集成档案管理、研发专业系统、数字图书馆、一汽大学等系统,有效沉淀内部知识资产,实现知识共享,降低人才流失风险,提升知识利用效率,减少项目运营成本,提升产品质量,增强市场核心竞争力

系统总体规划架构图

■ 构建标准化知识体系,助力知识有序管理

结合各部门、业务线的实际需求,根据不同的分类规则,一汽携手蓝凌对现有知识进行了科学合理的分类,梳理出工艺与制造、供应与物流、质量、财务与投资、安环与保障5大类逾100项知识,对一汽业务、管理中所涉及的知识进行清晰地分类、界定,建立完整的知识体系框架实现知识分类梳理的规范化、标准化,便于知识的统一、有序管理。

■ 搭建多维知识仓库,将分散知识统一管理

依据统一的知识分类体系,一汽构建了相应的知识库,实现了对集团分散知识的统一有效管理,避免知识流失,促进知识的沉淀与共享。平台支持文档附件在线阅读、图片附件在线显示、音视频附件在线播放、结构化知识在线查看等功能;用户可以完成对知识分类、置顶、推荐、添加标签、发布、新版本完善、收藏、点评、纠错、删除等全生命周期管理。

▲知识仓库(移动端)

■ 个性化知识主页,快速定位所需知识

新平台构建了统一的知识主页,并根据研发、战略、质量、供应采购等各部门不同的需求构建了部门个性化的知识主页,员工通过相应主页可快速查看最新最热知识动态、新闻信息,单点登录红旗百科、数字化图书馆、汽车服务平台等系统,大幅提升知识获取效率。

▲知识主页

■ 10+类知识专辑,对相关知识点集中利用

一汽根据各部门的实际应用需求,对相应的知识内容进行归集,整合、构建了行业动态、政策法规、新兴技术、开源节流、业务重构、经验教训、项目成果、专家经验、岗位助手、会议资料、工具模板10+类知识专辑,方便用户对同类知识点打包分享、下载,实现知识的集中利用。

▲知识专辑

■ 构建知识地图,使无序知识有序化

构建经验教训、科研课题成果、研发领域知识等多类知识地图,以图形化的形式展示知识分布及知识类别结构,使无序的信息通过有序的面貌呈现在用户面前,使知识之间的关系更加一目了然。

▲知识地图

■ 建立积分管理体系,激发用户参与动力

一汽携手蓝凌打造了一套完善的积分体系,用户分享知识、阅读知识、点评知识、回答问题等都会获得相应的积分奖励,并根据积分建立相应的“积分红花榜”,以激励员工持续不断地进行知识分享,有效推进知识管理的应用。

平台还配置了知识统计功能,各部门知识应用情况通过图表清晰呈现,为管理人员进行相关决策提供数据支撑。

▲积分统计

通过知识管理相关内容的体系梳理、系统的规划落地、知识运营制度的制定,中国一汽的知识管理水平大幅提升。中国一汽信息部门相关领导表示,“知识管理系统的建设,为一汽构建了‘知识生态圈’,实现了显性、隐性知识的沉淀与复用,从个人到组织全员都积极参与到知识管理中,让知识得到了更为充分的利用,进而助力工作质量的提升,赋能研发的创新,促进业务的发展!”


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